供一城清水 润万家心田

——市城市水务（集团）有限责任公司2023年供水工作综述

水是生命之源、生产之要、生态之基，城市水务是城市建设不可或缺的重要条件。2023年，市城市水务（集团）有限责任公司在市委、市政府，以及市城市管理局的殷切关怀下，在总公司的正确领导下，全面践行“让政府放心、让用户满意、让企业发展、让员工幸福”的发展理念，毫不动摇做好供水事业高质量发展、保障安全供水、提升服务水平等各项工作，圆满完成全年目标任务，取得了沉甸甸的收获。

强化党建引领 助推供水事业高质量发展

全年供水量约4226万吨，全年水质综合合格率100％；水压合格率99％；维修及时率100％……一年来，市城市水务（集团）有限责任公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，加强政治和思想建设。严格执行“第一议题”制度，充分利用“五种学习方式”，开展党章集中学习月等系列学习活动，以党的建设高质量发展引领供水工作高质量开展，以供水工作高质量开展提升广大用户的满意度、幸福感。

提供水务“硬服务”

“企业日常遇到供水问题，供水管家总能随叫随到，问题很快就解决了，让我们很安心。”3月3日，位于淇滨区的一家企业负责人王先生说。2023年以来，市城市水务（集团）有限责任公司全力打造供水报装“无感化服务”，创新性构建“智慧水务+供水服务+物业服务”等服务模式，实现居民“供水服务不出院”、企业供水服务“专业管”的可持续发展。

为进一步优化供水报装程序，市城市水务（集团）有限责任公司提前建设供水基础配套设施到用户红线，强化“水等企业”前置服务；做到线上“一网通办”和“一件事一次办”；全面推行“房产+水”联动过户，实现“水电气暖网”公用事业事项联办。持续缩减报装环节及时限，通水时间缩短为2个工作日，办理环节精减至1个环节，供水时限压缩至1天。

2023年，白寺水厂完成厂区建设和绿化工程，当年4月实现白寺物流园区通水，为极兔、韵达、九州通医药、极速等8家企业接通自来水。

优化营商“软环境”

加速设施建设提升 确保地下“血脉”畅通

小小一滴水，折射大民生。2023年，该公司铺设鹤壁科创新城微子大街等路段市政管线8.235公里。统筹推进老旧管网改造，完成城市供水管道改造项目12个，改造规模10.91公里。对学校、医院等公共区域窨井盖进行整治提升，全年整治提升井盖478个，更换井盖352套，超预期完成井盖整治任务。

该公司还利用政府专项债券资金承建鹤山区南水北调中线受水配套工程，工程规模近1亿元。供水主管网全长36公里，目前已累计铺设完成27.6公里，惠及人口6.4万人。施工并运营总造价4900万元的鹤山区城乡供水一体化项目，已完成管网铺设3.7公里。

水厂设施设备维护和更新是助推供水工作高质量开展的重要因素。2023年，该公司聚焦重要设施设备、关键环节，将淇滨水厂变压器更换为可交替使用的800KVA干式变压器。与第四水厂实施供水联动，确保全市供水稳定。一水厂调节池建设工程竣工，去年12月底完成南水北调向老城区供水工程的试水工作，现已满足接纳南水北调源水的条件。

水质安全是供水生命线。2023年，该公司严格按照《生活饮用水卫生标准》及《城市供水水质管理规定》所要求的检测项目、检验方法、检测频率对出厂水余氯、浑浊度、细菌总数及总大肠群等10项指标进行水质日常检测和43项全分析化验，对易于突发指标变化的浊度和余氯值进行一天四检，同时依托水质在线监测系统，确保水质安全。成立自备井核查小组，对重点企事业单位和商户进行逐户排查，现场采集水样进行余氯比对，判断是否使用自备井。2023年共排查出使用自备井的单位及个人117户，封闭43座自备井。

丰富供水活动 服务用户“零距离”

“阿姨，你们家洗手池下面的软管已经更换过了，不会再漏水了。”3月1日，该公司的工作人员对家住淇滨区鹤翔西区的市民王女士说。这是该公司日常开展供水服务的一个缩影。2023年6月、10月，该公司集中开展“情暖百姓·我为群众办实事”优质服务进社区活动。当年也是举行该活动的第12年。党员先锋队和供水服务小组深入新老城区13个小区、村庄，全面排查供水设施，积极开展义务检修。主动上门服务孤寡老人、光荣军属等特殊家庭，活动累计发放宣传资料4500余份，引导用户网上办理业务千余人次，让用户切实感受到“有力度、有温度”的优质供水服务。

“供水管家会定期对我们公司进行走访，了解我们的日常供水需求。”3月3日，鹤壁经济技术开发区一企业负责人说。2023年，该公司积极开展“万人助万企”活动。建立“万人助万企”服务台账，对天海电器、联昊化工等80余家企业进行常态化走访，现场了解用户用水需求，及时解决各类涉水问题。

用户的肯定是对供水服务工作最大的褒奖。2023年，该公司共收到锦旗30余面、感谢信50余封。

推进“漏失”治理 扛牢企业节水责任

“这里的水流有异常声音，附近可能有漏水点。”2月2日，在淇滨区某处，该公司测漏员拿着听漏仪器对供水管道进行听漏工作。该公司依托智慧水务平台和区域综合治理模式，持续开展治漏工作。2023年，该公司投资22万元，购置了相关仪、寻管仪等先进测漏设备，增加了新的测漏手段，提升了测漏能力和效率。

同时，该公司运用智慧水务大数据，推进漏失分区治理。通过区域表和贸易结算表比对、观察夜间最小流量、DMA分区治理等手段的综合运用，总结摸索出漏失治理的方法和路子，不断推进漏失治理工作常态化、规范化。

“2024年，我们将坚定不移推进改革和创新，提升管理和服务，只争朝夕、踔厉奋发，以团结凝聚力量，以奋斗铸就伟业，再创水务事业新辉煌。”市城市水务（集团）有限责任公司总经理宫正军表示。

总值班：陈　鸿

统　筹：靳丽娜

审　核：冯丽敏

编　辑：孙玉倩

来　源：鹤壁日报社记者 邓万行

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