“天气慢慢暖和了,小区里开展了很多活动,热热闹闹的,我们很愿意参加。”4月1日,山城区建业桂园小区居民刘凤霞告诉记者。当天,记者来到山城区部分小区,感受物业服务和精细化管理水平提升给居民生活带来的新变化。
“我们小区绿化好,亲戚朋友来,都要夸上两句。广场也建得不错,有健身器材,视野也开阔。到了夏天,晚上好多人出来纳凉。”小区居民李先生说。
为了给广大居民创造更加舒适的居住环境,建业桂园小区物业管理公司在有关部门的指导下,制定了文明社区创建规划和办事公开承诺制度,建立志愿服务责任制,明确物业公司服务措施,并实现制度上墙,鼓励居民监督。
进入山城区各个小区,总会看到大大小小的宣传展板,它们是推动文明创建知识入脑入心的重要载体。2023年,山城区各小区通过板报、橱窗、电梯间广告等展示精神文明、反腐倡廉、健康教育、消防知识等内容,并发放宣传资料,提高业主对城市创建工作的知晓率和支持率;开展星级文明家庭评选活动,进一步夯实文明小区创建的群众基础。
山城区还广泛开展群众性文体活动,在社区群众中深入持久地开展“讲文明,树新风”活动。“我们小区把市民文明公约编成三句半,把创建五星级文明家庭条件编成快板,在小区里演出,既活跃了居民的业余文化生活,又提高了小区居民的凝聚力。”建业桂园小区物业经理殷凯华表示。
解决居民烦心事,让小区成为“我们的家”。在山城区,不少小区设立了服务站,在广泛开展站内便民服务的同时,积极为业主提供上门服务,解决影响居民生活的实际困难。
“那天已经是半夜,一位住户打电话给我,说家里水管裂了,到处是水。我们的值班人员赶到现场,发现是卫生间下水管堵了,半夜联系不到专业人员,就自己用工具帮业主疏通下水管。忙活了一个多小时,解决了问题,不仅受到了业主赞扬,也让我们感受到自身工作的价值。”龙腾时代小区物业经理段士增谈起2023年的一件往事,依然觉得自豪。
加强智慧化管理,让小区成为“心安的港湾”。近年来,山城区不断优化“人防+技防”工作机制,持续推动小区智慧化物业管理水平提升。建业桂园小区在“建立专职保安队伍,每栋设立一名治安员,实现警民共建、群防群治”的基础上,安装了人脸识别可视门禁、视频监控等系统,保障业主人身财产安全;福惠苑小区设置了智能人脸识别系统,在地面上增设电动车智能充电区,有效解决了治安隐患和消防隐患,方便了居民日常出行,提高了小区居住品质。
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