“社区‘睦邻小厨’的饭菜真不赖,不会做饭的、没时间做饭的居民有口福了。”4月5日,淇滨区九州路街道凤凰城社区居民张女士说。
凤凰城社区聚焦为群众办实事、解难题,充分发挥基层党组织的政治功能和组织功能,采取“线上+线下”相结合的方式,探索建立“社区主导、社企协同、暖心服务、街道保障”的社区助餐新模式,打造“睦邻小厨”,让居民享受幸福“食”光,推动“有热度、有精度、有温度、有深度”的“睦邻党建”活动进小区、到家门,为党建引领基层治理增添新活力。
社区主导,积极作为惠民生
党建引领基层治理,全方位服务群众。为解决辖区老年人用餐问题,2023年起,凤凰城社区党支部联合辖区饭店为老年人提供早晚餐优惠服务,之后又收到群众意见建议,希望为全体居民提供午餐服务。
社区党支部针对居民需求,组织党员群众代表多次商讨,决定借鉴“外卖”模式,联合优质餐饮企业提供集中供餐服务。经多方对比选定淇河宾馆作为合作对象,并积极与移动公司对接,开发了点餐App,三方共建推出“睦邻小厨”,通过线上点餐、餐饮企业接单配餐服务,实现了社区助餐服务的全覆盖,居民不出小区就能吃上种类丰富、价格实惠、品质有保障的饭菜。
“睦邻小厨”一经推出便受到居民的广泛欢迎,目前已在3个小区推行,各小区日均送餐量超120份。近期,凤凰城社区将在辖区所有小区推行“睦邻小厨”。
社企协同,多措并举优服务
淇河宾馆配送中心按照每份午餐不少于“两素一荤一主食”的标准,每日选用20余种食材,以“定量加工、定点配餐、定向送餐”的模式为居民提供助餐服务。每日对食材进行留样检测,保证食品安全。物业公司积极配合,提供场地、人员等,服务居民取餐。
坚持党建引领,凝聚各方资源。凤凰城社区党支部积极发动志愿者参与配餐服务,为高龄老人、行动不便居民上门送餐,并收集居民对“睦邻小厨”的意见建议,社区汇总后及时向淇河宾馆反馈,不断提升助餐服务质量。针对不会使用智能手机的老年人,每栋楼由楼栋长或选定1名党员志愿者开展“代点餐”服务。为调动志愿者的积极性,社区建立了积分兑换制度,参与配餐服务的志愿者可获得积分,以积分享受订餐优惠。
街道出资,完善保障促长效
“社区会定期为困难群众发放免费就餐券。我孩子拿着就餐券到‘睦邻小厨’喝了碗牛肉汤,特别开心。”凤凰城社区居民李先生说。
九州路街道聚焦解决特殊困难群众就餐难题,实行助餐补贴政策,推行分散供养特困人员在助餐点免费就餐机制,每季度向高龄、空巢、独居等困难群众发放免费就餐券,目前已发放就餐券150余张。结合服务质效向“睦邻小厨”等第三方机构发放运营补贴2万元,减免物业费用,推动长效运营。投资30万元用于社区日间照料中心提升和日常运营,并吸引第三方专业养老服务机构进驻,为居民提供质优价廉的服务,将日间照料中心作为“睦邻小厨”线下服务点,为居民提供饭菜加热、就餐服务。凤凰城社区依托“睦邻小厨”搭建了邻里交流平台,通过延长服务时间,让餐桌在非就餐时间成为“书桌”“茶桌”“会议桌”,不断丰富社区居民的精神文化生活。
“‘睦邻小厨’的运行既暖了胃又暖了心,大大提升了居民的幸福感、获得感,改变了很多居民对社区事务不关心、冷漠的态度,社区、居民、物业公司之间的关系更加融洽,‘小食堂’服务了‘大民生’。”九州路街道党工委书记李明辉说。
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