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在创建全国文明城市的工作中，市市场监管局秉承创建为民原则，倾听民意、关注民生，不断提升服务管理水平，在市场监管、食品安全、服务企业上出实招儿，让创建成果实实在在惠及百姓。
筑牢诚信经营防火墙，让百姓购物更放心
“过去，公平秤使用率不算低。自规范管理以来，缺斤少两现象基本上杜绝，公平秤基本闲置了。”6月18日，淇滨区某农贸市场负责人向记者表示。
市市场监管局全面落实市场开办方食品安全主体责任要求，指导全市11家农贸（批）市场（不包含便民点）开办方落实主体责任“四化”（信息公示标准化、制度建设体系化、风险防控清单化、宣传培训常态化）要求，制定风险防控清单，完善管理机构，每家均配备1名食品安全总监和若干食品安全员。
同时，督促市场开办方保持市场环境整洁，更换分类垃圾桶237个，做到垃圾日产日清；全市11家农贸市场均实施分区分类管理，督促57家经营户更换使用“三防”设施、及时公示农产品质量安全信息等，有效落实主体责任。每个市场均在显著位置张贴诚信主题海报、标语，并设置公平秤，从而进一步强化商户诚信经营的主动性和自觉性。
守牢食品安全监管关，让百姓吃得更安心
民以食为天，食以安为先。守住食品安全底线，是文明城市创建的题中之义。
保障食品安全——评定四星级乡镇农产品质量安全监管站2个，实现标准化市场监管所“一镇一街”全覆盖。完成食品及食用农产品抽检9700批次，高出省定要求1.2批次/千人；食品中化学污染物及有害因素监测样品采样581份。
提升产品质量——在全国率先制定《食品生产企业产品出厂检验管理规范》市级地方标准，在全省率先建立落实食品安全主体责任监督管理系统。在全省率先探索开展“智慧+信用”差异化监管，实现16.8万户市场主体赋“码”管理，相关做法入选河南省2022年度优化营商环境典型案例。
抓好源头治理——开展“三小”、集中用餐单位等重点领域攻坚行动，检查食品生产经营主体17298家次，整改问题5863个、整改率100%。2023年，实施民生领域“铁拳”行动、“昆仑2023”专项行动，查办或侦破违法犯罪案件645件（起），有力震慑了食品领域违法犯罪行为。
下好市场准入服务棋，让百姓创业更方便
凝聚零距离、保姆式、全方位服务共识，优化服务举措，打造市场准入服务品牌，让百姓办事更方便。
优化硬件设施，增强“硬实力”。依托各级大厅打造“助企会客厅”，配备“智能审批一体机”“档案智能查询一体机”“餐饮3D可视化展示系统”等设备，落实帮办代办、县级领导窗口带班制度，做好服务企业“最后一百米”。
强化人员管理，提升“软实力”。持续加强窗口人员管理和培训指导工作，持续开展行风督导。先后开展培训、督导5次，推动整改问题73个。
加强服务走访，善用“巧实力”。开展“企业服务月”“个体工商户提升”等活动，结合非公党建、知识产权、检验检测、质量提升、认证标准等职能，成立市场监管助企服务团，累计走访企业10435户，召开企业商户座谈会3场，解决问题541个。
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