今年年初以来，市住建局聚焦群众诉求，借鉴先进做法，以提升基层治理水平为导向，以“红色物业”创建为抓手，以物业服务精细化品质化提升、群众对物业服务满意度提升为目标，全方位统筹、大力度推进、多举措发力，做强服务、做优行业，探索出一条符合我市实际的物业服务新模式。

创新组织架构，高位推动物业服务工作。市住建局把物业服务提升工作列入十大民生实事，成立进一步深化物业管理工作专班，建立五级物业管理体制，与现有网格模式充分融合，织密社区治理网络，逐步构建起党组织统一领导、行业组织自律发展、多方协同共治的工作格局。

完善管理机制，保障长效长治推进。建立完善各项管理制度，保障物业管理各项工作顺利推进。开展“红色物业”标准化、规范化建设，实行“双向进入、交叉任职”，推行社区与物业企业合署办公，为居民提供综合服务。目前，全市94家市场化物业企业实现党建工作全覆盖，物业行业党员增加至274人。

规范企业行为，促进物业行业健康发展。充分发挥行业指导作用，围绕群众关心关切的热点难点堵点问题，推动物业服务理念转变，让居民在享受服务中看到质的变化。加强物业企业信用信息归集，推动建立以信用为核心的物业市场监管机制，开展物业企业招投标合同“回头看”，对照合同内容逐一查验，整治物业企业“质价不符”现象，促进全市物业行业高质量、健康有序发展。

坚持守正创新，化解物业管理突出问题。在九大院小区、技校家属院等20余个老旧小区，通过“先试后买”的服务模式，为小区居民提供6个月物业服务，居民满意后再签订入驻协议。在物业企业承接较大规模住宅小区物业管理服务的同时，同步承接周边零散小区物业管理，“以大带小”实现小区物业“连片共管”。定期召开社区座谈会、物业服务宣讲会等，广泛征求居民意见建议。探索实施“物业费收取一部分、整合资源节约一部分、多元化经营盈利一部分”工作法，拓宽物业公司增收渠道。

市住建局按照“小批量、多层次、全覆盖”原则，制订年度培训计划，每月一个主题，针对项目经理、保安、客服等不同人群开展常态化专业培训。截至目前，已开展各类培训7次，培训效果显著提升、服务能力明显增强。同时，组织开展各类物业管理小区专项整治行动。今年上半年，陆续开展清洁家园行动、电动自行车违规充电专项治理行动、常态化整治违规养犬宣传行动、打通物业小区消防“生命通道”行动，以及物业服务和收费专项整治行动。截至目前，共督导检查物业企业298家，其中，发现45个物业项目公示信息位置不符合要求，已责令物业企业进行整改，目前已全部整改完毕。

市住建局相关负责人表示，下一步，他们将加快建设高水平物业服务队伍，全域推行红色物业治理模式，建立健全社区党组织领导的居民委员会、业委会、物业服务企业“三方联动”协调运行机制，持续推进专业化物业小区服务质量提升工作，提高监管效率、提升服务水平，为人民群众营造一个文明和谐宜居的美好家园。

总值班：李宏庆

统　筹：靳丽娜

审　核：冯丽敏

编　辑：孙玉倩

校　对：李艳玲

来　源：鹤壁日报社记者 徐嘉秀

阅读全文