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淇县农信联社桥盟信用社：帮客户追回“误扣”保险金获赞
2024-10-21
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“真的太感谢了！如果不是你的贴心服务和专业帮助，我真的不知道该怎么办才好！”10月21日，李女士在淇县农信联社桥盟信用社营业大厅激动地对柜员说。
10月19日，李女士在家人的陪同下匆匆来到桥盟信用社，她表示自己的银行账户从三月份开始出现了不明扣费的情况。柜员迅速展现出高度的职业敏感性和责任感，耐心细心地询问了客户近期的账户使用情况。李女士逐渐回忆起自己曾在某平台点击过一个保险小广告，随后便发现自己的账户被扣除了费用。
得到这一关键信息后，柜员查询了李女士账户交易明细，准确锁定了扣费的具体原因和时间。为了尽快帮助李女士挽回经济损失，在征得同意后，柜员多次尝试与保险公司取得联系。经过与该公司客服的深入沟通和反复协商，保险公司最终同意将“误扣”的保险金原路返还至客户的账户中，赢得了客户由衷的感激和赞誉。
此次事件充分展现了桥盟信用社员工的高度责任感和敬业精神，他们始终坚守以客户为中心的服务理念，用心倾听客户的每一个需求，全力以赴为客户解决各种难题，在平凡的岗位上，用自己的实际行动传递着温暖与力量，赢得了客户的广泛认可和信赖。桥盟信用社负责人表示，下一步将继续加大对客户的金融知识宣传和教育力度，不断增强客户的风险防范意识，为客户的财产安全提供更加坚实的保障。
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