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淇县农信联社城镇分社：上门服务解客户燃眉之急
2024-10-22
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“我急需转一笔款，这笔款的到账时间对我来说非常重要，你们能电话指导我操作吗？”10月21日，淇县农信联社城镇分社工作人员接到了一位客户打来的电话，客户十分焦急地表示自己急需通过网银进行一笔大额转账，但在操作过程中遇到一些问题，无法顺利完成交易。
城镇分社的工作人员在远程指导无果的情况下，立即安排工作人员提供上门服务，到客户办公场所，面对面指导客户使用网银进行转账。工作人员详细介绍了网银转账的各项功能、操作流程、安全注意事项等，帮助客户逐步掌握网银转账知识。
“咱信用社工作人员的服务态度真好，手把手教我网银转账知识，太感谢了。”问题得到解决，客户对这该信用社工作人员的专业素养和服务态度连连称赞。
“帮客户及时解决问题，是银行提升服务质效、赢得客户信任的重要途径。”城镇分社相关负责人表示，在数字化的大潮中，该信用社紧跟金融科技创新步伐，致力于为客户提供更加便捷、高效的金融服务。
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